浙江杭州華生機械廠因設(shè)備更換需要,且為了提高員工的人生安全,特于我公司采購了一批安全光幕控制器,安裝后卻反映無法正常工作,要求退貨。 面對這種突發(fā)情況公司經(jīng)過緊急商討后,安排技術(shù)工程師張工去杭州華生機械廠實地進行了解、檢查是什么原因?qū)е逻@種情況發(fā)生。 經(jīng)過張工的實地檢查發(fā)現(xiàn)工廠雖然為安全光幕配置的是24V直流電壓供電,但是其電壓不穩(wěn)定,起伏頻繁,從而導(dǎo)致安全光幕無法正常啟動工作。通過與對方的技術(shù)人員溝通,再為安全光幕單獨配置了一個24V的直流穩(wěn)壓電源后,產(chǎn)品已能正常工作。試驗一段時間無誤后,張工才返回公司。 此事件發(fā)生后杭州華生機械廠領(lǐng)導(dǎo)對于之前,在發(fā)現(xiàn)問題后并沒有仔細檢查就強行要求退貨的行為表示了歉意,并對我公司盡職為客戶排憂解難的行為表達了高度的贊揚。且指定我公司為其工廠的指定供貨商,對我公司的其他產(chǎn)品,如:接近開關(guān)、速度傳感器、跑偏開關(guān)等也有了一定的了解意向。 |